İade ve Teslimat Şartları

1) Teslimat Şartları

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; teslim süreleri bölgeye göre 3–7 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo çıkışı sonrası takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır.
• Teslimatta paketi kontrol ediniz. Hasar/ezilme/ıslanma vb. durumda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve tarafımıza bildiriniz.

2) İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade/Değişim için genel koşullar:

• Ürün açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kargo kaynaklı hasarlı ürünler, tutanak ve görseller ile aynı gün bildirildiğinde ücretsiz değişim yapılır.
• İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında bedel iadesi 5–7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iadeye ilişkin kargo ücreti tüketiciye aittir (ayıplı/hasarlı ürün hariç).

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebi oluşturun: Sipariş numaranızla birlikte e-posta (info@botenetwork.com) veya telefon (0850 288 30 44) üzerinden bize ulaşın.
2. Paketleme: Ürünü fatura/irsaliye ve tüm aksesuarlarıyla birlikte sağlam bir şekilde paketleyin.
3. Gönderim: Size bildirilecek iade kargo kodu (varsa) ile ürünü gönderin.
4. Kontrol & İade: Ürün depoda kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanır.

3) İade Adresi

4) İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için bize ulaşın:

• Telefon: 0850 288 30 44
• E-posta: info@botenetwork.com